שפת גוף – המפתח להצלחה

איך הופכים יכולת שכנוע – לכוח אמיתי במכירות

מאת: ידיד אלקלעי

ראשית כל, אמליץ ללמוד לעומק ובצורה חווייתית על נושא המאמר, בסדנה נפלאה לפיתוח שפת גוף, תקשורת בין אישית מכירות ושיווק: סדנת גנב ההצגות >>

הצלחה במכירות תלויה בהרבה דברים. היא תלויה באיכות המוצר שלנו, תלויה במצב הכלכלי במדינה, תלויה בדרכי הפרסום והשיווק וכדומה. אולם, ניתן בהחלט לומר שאין כמו יכולת שכנוע על מנת להצליח במכירות. אנשים בעלי כושר שכנוע הם אנשי המכירות הטובים ביותר ואם ברצוננו להרים את העסק שלנו למעלה, עלינו להשתמש בכושר השכנוע שלנו ולהפוך אותו לכוח אמיתי במכירות העסק.

יכולת שכנוע – כוח המחץ!

יכולת שכנוע מאפשרת לנו למכור את מרכולתנו גם היא לא הטובה ביותר בשוק וגם אם היא לא הזולה ביותר. הכיצד? יכולת השכנוע מאפשרת לנו לגרום לאחר להאמין בדברים שהם אינם נכונים מבחינה אובייקטיבית אך לצורך אקט המכירה מתפתחת לה מציאות אחרת. איש מכירות יכול לגרום לנו להאמין שבעזרת המוצר שלו נהפוך להיות יפים יותר כמו שאנחנו חולמים בלילה, נהפוך להיות דון ג'ואנים קטנים כשעד היום לא התחלנו עם בחורה אחת בבר השכונתי... אמרתי לכם, קסם.

יכולת שכנוע ושפת גוף – קשר משפחתי

אין כל ספק שאם המוצר שאנו מוכרים הוא מוצר איכותי, בעל מחיר סביר ושאנחנו עצמנו אוהבים ומאמינים בו, אז המלאכה שלנו פשוטה הרבה יותר אבל גם אם לא, יכולת השכנוע שלנו תעשה את העבודה. יחד עם הורבליות שלנו שיכולה לערבב מים ושמן, חשוב לנו גם לאמץ את הכלי של שפת גוף. מדוע? הדיאלוג האנושי מורכב לא רק משיחה מילולית אלא גם משפת הגוף שלנו, מן המסרים הסמויים הבאים לידי ביטוי בתנועות הגוף שלנו, בהבעות הפנים ועוד. במלאכת המכירה שלנו, השיח המילולי הוא לא השחקן הראשי אלא שחקן המשנה ואילו שפת הגוף היא השחקנית הראשית, הבמה, התאורה.....

כשאנחנו משכנעים מישהו לא רק המילים שלנו מדברות אלא גם תנועות הידיים שלנו, הבעות הפנים, העניין והדרמה שאנחנו מייצרים סביב המוצר שלנו- הצגה שלמה!

שפת גוף- הכיצד?

כאמור, בין כושר שכנוע לשפת גוף קיים קשר משפחתי הדוק, לפיכך, כדאי ללמוד מספר כללים לגבי שפת גוף שיעזרו לנו במכירות:

1. שמרו על קשר עין -  במהלכה של מכירה, יש לשמור על קשר עין עם הלקוח הפוטנציאלי על מנת שנעניק לו תחושת ביטחון בדברים שאנו אומרים, תחושה שאנחנו אמינים ורציניים, בקיאים בחומר הנלמד....כדאי לשים לב, אם הלקוח שלנו לא שומר איתנו על קשר עין, יכולת השכנוע שלנו איננה במיטבה, אולי לא נתנו לה ארוחת בוקר, חמור מאוד!

2. שינוי קצב הדיבור -  לאן אתם ממהרים? בעלי יכולת השכנוע תמיד מדברים מהר מדי, חכו, תמתינו, יש רמזורים בדרך, יש כיכרות... היו קשובים ללקוח, שימו לב אם הוא הבין את מה שאמרתם לו או שמא כדאי להסביר לו שוב ( מבלי להראות לו שהבנתם שהוא לא מבין כמובן... ) כאשר הגעתם לנקודה מכרעת בסיפור המכירה, שנו את טון הדיבור שלכם, תייצרו עניין מחודש בכם ובמוצר.

3. היו נינוחים – לצד הסערה והעניין שאתם מנסים לייצר, תמיד תהיו נינוחים עם עצמכם. זכרו, גם אם הלקוח מתקיל אתכם בשאלה שאינכם יודעים לענות עליה, כושר הביטוי שלכם וכושר השכנוע ,יעזרו לכם לצאת מזה באלגנטיות!

נו, אז למה אתם מחכים? לכו למכור שמיכות פוך ומעילי פליז לתושבי אילת!