שפת גוף – המפתח להצלחה

איך מוכרים יותר? חמישה כללי זהב

מאת: ידיד אלקלעי

ראשית כל, אמליץ ללמוד לעומק ובצורה חווייתית על נושא המאמר, בסדנה נפלאה לפיתוח שפת גוף, תקשורת בין אישית מכירות ושיווק: סדנת גנב ההצגות >>

מדינה קטנה – תחרות גדולה, אין ספק שהעולם העסקי הוא עולם תחרותי וקשוח. לעיתים רבות ניצחונו של אחד הוא הפסדו של אחר. העוגה גדולה אך אינה ענקית ואחרי שאכלו את הקצפת ואת הדובדבנים, צריך להלחם על שאר העוגה בשיניים רעבות. בכדי למכור יותר אין בהכרח צורך להוציא כספים רבים על פרסום מסיבי, אפשר גם לשפר הישגים אם מיישמים כמה כללים פשוטים. מהי הדרך להצלחה במכירות? איך אפשר לשפר את אחוזי המכירות בעסק שלנו? בואו ננסה להבין.

גידול במכירות – לא קשת בענן

להגיע לגידול במכירות של העסק שלנו זה לא משימה קלה. המדובר בריצת מרתון שיש להתכונן אליה מראש אך מצד שני אין המדובר בקשת בענן המופיעה לעיתים רחוקות כל כך בשמיים שלנו. שימו לב לחמשת כללי הזהב:

1.אמצו אסטרטגיה ברורה –  גבשו רעיון ברור וחד שיעמוד מאחורי העסק שלכם. מקדו את כל הפרסום והשיווק שלכם בקהל יעד מתאים ואל תנסו להתפזר על פני שטח רחב מדי. היצמדות לקהל יעד אחד מכובד ונאמן הוא הדרך להצלחה שלכם. תוכלו להיות קשובים לצרכים שלו ולהתאים את עצמכם אליו יחסית בקלות. לאחר ביסוס קהל יעד אחד מובהק אפשר לנסות לרעות בשדות זרים אך בשקט, בלי הרבה רעש....

2. למדו על שפת גוף – בשיחת מכירה פרונטאלית אל תתכוננו רק על המצגת המילולית שלכם אלא גם על שידור מסרים של שפת גוף המביעים עניין, הצלחה, אמינות, רצינות ויוקרה. שמרו על טון דיבור קולח ובטוח. היו קשובים להבעות הפנים המשתנות של הלקוחות ושנו את התנהגותכם בהתאם אם יש צורך. אם הלקוח שלכם אינו שומר על קשר עין  או זז במקומו באי נוחות סימן שאיבדתם את תשומת לבו ועליכם לשנות קו מחשבה.  שימו לב ללקוח ואל תדברו בלי הפסקה. נכון שדיבור קולח ובטוח משדר אמינות אך חשוב לא לפוצץ את הלקוח באינפורמציה אלא לתת לו זמן לעכל, לחשוב, לתהות ולשאול שאלות.

3.הכשרת עובדים – הליך גיוס ההון האנושי לעסק שלכם הוא חשוב ביותר ואל תהססו להשקיע בו את מלוא המשאבים הדרושים. קחו את הזמן לבחירת העובדים המתאימים, העניקו להם הכשרה מלאה ומתאימה לתפקידם שכן השקעה שכזו בטווח הקצר תשא פירות לשנים ארוכות ולא סתם פירות, פירות מתוקים מאוד!

4. כל יום הוא הזדמנות חדשה ללמוד – מטבע הדברים, לאחר שבנינו עסק במו ידינו ויש לנו עובדים המנהלים אותו ביום יום, אנחנו רוצים לנוח על זרי הדפנה ולשתות תה עם נענע. לא, לא, לא- נענע זה בשבת חברים. כל יום חדש הוא הזדמנות חדשה ללמוד משהו חדש! הירשמו להרצאות ( ולכו באמת! ), קראו עיתונים ומגזינים כלכליים, הרחיבו את המעגל החברתי והעסקי שלכם והיו תמיד ערניים להתפתחויות ושינויים בתחום שלכם. גיוון וחידוש חשובים מאוד לקידום העסק.

5. אל תמכרו קרח לאסקימוסים – בניגוד לאמרה הרווחת כי איש מכירות טוב יכול למכור קרח לאסקימוסים, אל תאמצו לכם שיטה זו כשיטה עסקית מובילה. התמקדו בקהל היעד המתאים למוצר שלכם והרחיבו את סל הקניות שלו. ניסיונות בלתי נלאים למכור את מרכולתכם לאדם שאינו זקוק לכך רק תוביל אתכם למקומות חשוכים שאין בהם פנסים, אז למה?

ובכן חברים, הכלים פה, עכשיו לכו לבנות בניין ואם אפשר לא גבוה מדי, שלא יסתיר את הנוף.... בהצלחה!