שפת גוף – המפתח להצלחה

שפת גוף וניהול

ראשית כל, אמליץ ללמוד לעומק ובצורה חווייתית על נושא המאמר, בסדנה נפלאה לפיתוח שפת גוף, תקשורת בין אישית מכירות ושיווק: סדנת גנב ההצגות >>

לכל מנהל סממנים ואפיונים המייחדים אותו. במאמר 'שפת גוף וניהול' סקרנו סוגים שונים של מנהלים, בהם הערמומי, הרודן, הדמוקרטי, המנהיג ועוד. לכל סוג של מנהל שייכנו את תכונות האופי המאפיינות אותו וכן שפת גוף המסגירה את טיבו וטבעו.

מאת: עו"ד אורית ג'קמן, צוות האתר

כשם שפרצופיהם של אנשים שונים, כך שונות דעותיהם. מנהלים מעצם תפקידם, אינם דומים. עצם ההימצאות בסטאטוס משותף, אינה מעידה על מכנה משותף בתכונות אופי והתנהגות. מנהלים שונים אלה מאלה, בדעותיהם, בהתנהלותם ובאופן בו הם מניעים עובדים. עם זאת, קיים דבר אחד משותף בין מנהלים, והוא הכוח הטמון בעצם הסטאטוס 'מנהל', הסמכותיות וכפיפות העובדים אליו ואל דברו. כל היתר תלויים באופי ובמזג שכל אדם בכלל, ומנהל בפרט, ניחן בו. אופיו של המנהל, ישליך על הגדרת התפקיד וימלא אותה בתוכן, ובכוחו להשפיע על האווירה בארגון כולו, ומכאן על תפוקת הארגון. במאמר נתאר מאפיינים של מספר מנהלים ואת הסממנים והאפיונים של כל אחד מהם, בשים לב לשפת גופם המשדרת תחושות ומסרים, באופן תדיר.

יודגש, כי האמור מתייחס למנהלים משני המינים, אך עם זאת, למנהלת יש מספר אפיונים המייחדים אותה, מתוקף היותה, לעומת מנהל.

המנהל הדמוקרטי

מנהל דמוקרטי הנו מנהל נוח לבריות וישר. הוא נוקט בשיטת ניהול שוויונית ושיתופית, ובז לתככים ומזימות. החולשה שלו הינה מקור כוחו, ונעוצה בגישה הפתוחה והישירה שלו, בייחוד במצבים בהם עולה צורך לעגל פינות ולעקוף מכשולים בדרכים לא קונבנציונאליות.

שפת גוף של המנהל הדמוקרטי פתוחה, חיונית וקשובה, ותתאפיין בהטיית הגב קדימה, כלפי הזולת וכן בהקשבה פעילה. משפט שגור: "בואו נישב וייחד נגיע להחלטה".

המנהל הרודן

מנהל רודן חש עצמו מעיין שליט כל יכול, והוא משתמש בסמכותו ובכוחו באופן מופרז, בבחינת 'וישמן ישורון ויבעט'. מנהל זה מקפיד לשמור על דיסטנס ופורמאליות, בכל מפגש על עובדיו, מדבר בלשון ציווי, וכל הוויתו משדרת תחושה שרצוי ומומלץ להימנע מכל ויכוח או אי הסכמה איתו, שכן עובד שעלול להמרות את הוראותיו והנחיותיו הברורות, יושפל וידוכא.

שפת גוף של המנהל הרודן, נוקשה, זקופת גו וחדה, ותתאפיין בעמידה זקופה ובוטחת, תנועות חדות, ומבט נוקב, משפטיו קצרים וברורים ובסופם אין מקום לשאלות ותהיות. משפט שגור: "כמדומני שדבריי ברורים".

המנהל הערמומי

המנהל הערמומי הנו תחמן וחתרן בלתי נלאה, כחלק בלתי נפרד מהויתו. בכל סוג של אינטראקציה, ינהג בערמומיות ובתחמנות, מאחר וזה אופיו וטבעו. עצם מתן כוח הניהול, בידי אדם בעל טבע כזה, פותח בפניו דרכים חדשות לגילויי תחמנות ומניפולציות. רוב עיתותיו של מנהל כזה יוקדשו למניפולציות ותככים, פוליטיקה תוך ארגונית ויצירת סכסוכים, בין אם זה מתבטא בחלוקת סמכויות בין עובדים, העברת עובדים מתפקידם, ללא טעם ממשי או סיבה נראית לעין, זולת ההנאה הסיזיפית שכוח הניהול מעניק לו, בתפקידו החדש כמפעיל מניורטות אנושיות.

שפת גוף של המנהל הערמומי הינה בלתי ישירה בעליל, ותתאפיין בישיבה אלכסונית, חיוכים קצרים ומאולצים, מבטים חודרים. משפט שגור: "תחשוב שוב. לא בטוח שכדאי לך לסרב"

המנהל הרע

הגדרת מנהל רע, נעוצה בתיאורו ככזה. הניהול בידו משמש ככלי קיבול, בתוכו מכיל הוא את הרוע הטמון בו. עצם מתן הכוח בתפקיד ניהולי, נותן למנהל לגיטימציה וסמכות, לפעול, ומשמש כר פעולה רחב ידיים לזריעת הרס. ישנם מנהלים שניחנו בחוכמה המתווספת לרוע ומגיחה בלי התראה מוקדמת אל המטרה. כך בישיבה, יכול המנהל כזה, לנעוץ הערה ארסית והרסנית כלפי אחד העובדים ולביישו בפני כל משתתפי הישיבה. כך גם העברת עובדים מתפקידם ושלילת סמכויותיהם באופן שרירותי, וכיוצא באלה.

שפת גוף של המנהל הרע חדה ותוקפנית, ומתאפיינת בתנועות חדות, צמצום העיניים במבט מחודד וקשה. משפט שגור: "זה לא איום. זאת הבטחה".

המנהל המנהיג

זהו המנהל שכולם מבקשים לעצמם. יש בו את כל התכונות שיכולות להפוך אדם לאגדה, בקרב הכפופים לו. מאפייניו, הבלתי מתפשרים, נעוצים ביכולתו להניע עובדים ולעבוד איתם ומעליהם. סמכותי, אך לא כוחני. כריזמטי וסוחף, משתף את עובדיו בלבטים, אך מחליט לבד, משרה תחושת קירבה במידה הנכונה,  וכיוצא באלה.

שפת גוף של המנהל המנהיג נינוחה וישירה, בטוחה בעצמה וזקופה, ומתאפיינת בתנועות מעוגלות, מבט חם, ישיבה נינוחה, מזג נוח לבריות, קול נעים וסמכותי.

משפט שגור: "yes we can".

____

אתרים נוספים בנושאי שפת גוף: אתר communicate - האתר המקיף בישראל בנושאי שפת גוף>>

____

האמור באתר שפת גוף, מכירות ויכולת שכנוע אינו מתיימר להיות מדויק ו/או חד משמעי ו/או המסתמך על מחקרים מדעיים אמפיריים וכו' והעושה שימוש באמור באתר שפת גוף עושה כן על דעת עצמו בלבד, ולא תקום לו כל טענה נגד אתר שפת גוף ו/או כותב המאמר.

C כל הזכויות שמורות – אין להעתיק, לצלם, לשכפל, ו/או לעשות כל שימוש באמור בדף זה באתר שפת גוף ויכולת שכנוע, ובין אם בדפים אחרים באתר שפת גוף - בין למטרות רווח ובין שלא למטרות רווח, ו/או כל שימוש שהוא בלי לקבל את אישור בעלי האתר מראש ובכתב.