שפת גוף – המפתח להצלחה

תקשורת בין אישית טובה בעבודה

ראשית כל, אמליץ ללמוד לעומק ובצורה חווייתית על נושא המאמר, בסדנה נפלאה לפיתוח שפת גוף, תקשורת בין אישית מכירות ושיווק: סדנת גנב ההצגות >>

מעסיקים רבים דורשים לאחרונה כחלק מדרישות התפקיד עובדים בעלי יכולת תקשורת בין אישית גבוהה. למה הם מתכוונים? וכיצד ניתן לרצות את הבוס ע"י שימוש בתקשורת בין אישית?

מאת: יעל שליסל, צוות האתר

בעבודה ובעסקים כמו גם באהבה נדרשת תקשורת חיובית כדי לקדם דברים בצורה נכונה. התקשורת בינך ובין הבוס שלך תכתיב לא רק את משך העבודה שלך במשרד,אלא גם את תחושת העבודה במשרד, וזו חשובה אף יותר שכן סביבת עבודה נעימה היא המפתח להצלחה.

התקשורת בנויה על איזון בין כנות לשתיקה במקומות הנחוצים, נפרט:

עכשיו אתה הוא הבוס

אחת הדרכים הטובות ביותר למצוא חן בעיניי הבוס ולמעשה בעיני כל אדם הינה לפעול רק לאחר שחשבת גם דרך עיניי הצד שכנגד. בכל ויכוח מול הבוס עלייך לחשוב, מה אתה היית עושה לו היית במקומו?, כיצד היית מגיב?, אם תחשוב על הסיטואציה מנקודת מבטו של האחר, מה הוא רוצה לשמוע, איך הוא רואה את הדברים, באופן טבעי התקשורת הבין אישית ביניכם תהא טובה יותר. תוכל לציין בפניו את המגרעות או הדברים החיוביים שהוא רואה במצב ובכך לשבות את ליבו. הוא יראה בהתנהגות, בדיבור ובדרך המחשבה שלך אדם מבין וידידותי ולא עוד זוטר שחולק על עבודתו. אתה תצטייר בעיניו כמנהל, כקולגה והכל בזכות שפת גוף (חיוך, קריצה וכד') ודרכים נוספות של תקשורת בין אישית שהן תוצאה של תרגיל פשוט של דמיון. אל לך לחשוש, אצל אנשים בוגרים התקשורת החיובית והנעימה מופעלת אוטומטית, בהתאם לקו המחשבה שלנו. לכן, תחשוב טוב, יהיה טוב!

על עבודה ואהבה

חשיבות התקשורת מוכרת לנו יותר מחיי הזוגיות-שם ברור לנו שעלינו לנהוג בהבנה, באמפתיה ועם זאת לעמוד על הרצונות שלנו כאדם אידוידואל. בעולם כשלנו, כאשר העבודה תופסת את מרבית שעות היום, יחסים בין אישיים עם הבוס חשובים לא פחות מהזוגיות, וכמו גם בזוגיות, צריכה להיות הידברות, הקשבה. אסור לשמור דברים בבטן ומנגד אין שום צורך ללכת שווי אחרי דברי הבוס בעיניים עצומות. חשיבה עצמית תוביל להערכה כלפייך כעובד, אולם חשוב לדעת כיצד להביע התנגדות.הבעת התנגדות היא קשה ומסובכת ובד"כ מביאה לסלידה מיידית של הצד שכנגד, שכן אף אחד לא אוהב ביקורת ועם זאת זו משימה שאיננה בלתי אפשרית.

אתה אולי הבוס של המשרד אבל אני הבוס של עצמי

התפיסה הרווחת היא שבמקום העבודה יש רק בוס אחד, ושהבוס תמיד צודק, ועם כל זאת חשוב לדעת לעמוד על שלך (כפי שכבר נזכר לעיל). שפת הגוף צריכה לשדר הבנה ואמפתיה ואילו השפתיים צריכות לתת את הגבול. לדוגמה: מעשים שאין בכוונתך לבצע, כיוון שהם מחוץ להגדרת תפקידך, צריכים להישמע באוזני המעסיק בד בבד עם שפת גוף שאינה משדרת כעס או איום בכדי שהצד השני יבין שאין אפשרות "לתפוס עלייך טרמפ" אבל גם אין בכוונתך לטרוק את הדלת ולהתפטר (או שיפטרו אותך). שימוש בשתי הדרכים הללו- שפת גוף ואינטונציה נכונה יביאו אותך לתוצאה הראויה של עמידה על עקרונתך והשגת המטרות.

 ישנה חשיבות רבה לצורות תקשורת שונות, כמו: מבט, צחוק ועוד. גם באילו נדרש איזון בין התחושות האמיתיות לבין התוצאה שברצוננו להשיג. מחד- עלייך להישיר מבט ומנגד אם תעשה זאת לזמן ממושך הדבר ייתפס כחוצפה. עלייך לצחוק אך אם תצחק בצורה מוגזמת, הצחוק ייתפס כחנופה. כפי שכבר בוודאי הבנת- דרוש איזון כללי.

זכרו – אם תצעקו לא ישמעו אתכם. הסוד הוא לשמור על ערוץ תקשורת פתוח, כנה ועם זאת מאופק. יש לנהוג בצורה מאוזנת, כך מתנהלים יחסי זוגיות תקינים וכך תיצרו "זוגיות" תקינה גם עם קולגות לעבודה, ובמיוחד עם הבוס.שימו לב לתקשורת הבין אישית והעבודה תהא נעימה הרבה יותר.